Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 29 octobre 2026 (application 2.1)
Cette politique explique quelles données personnelles l'application mobile TravelX et ses services en ligne traitent, pourquoi, combien de temps et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
FOTSO FOTEPING, entreprise individuelle exerçant sous le nom commercial Cortex IT Group, immatriculée au RCS de Melun sous le numéro 130 635 428, 274 avenue Paul-Émile Victor, 77000 Melun, France.
Contact pour toute question sur vos données : assistance@travelx.fr.
2. Données traitées
| Catégorie | Données | Personnes concernées |
|---|---|---|
| Identité et contact | Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone | Passagers et chauffeurs |
| Compte | Mot de passe (conservé uniquement sous forme chiffrée irréversible), rôle, statut du compte, note moyenne | Passagers et chauffeurs |
| Localisation | Position précise : point de départ de la course pour les passagers ; pour les chauffeurs, position envoyée pendant qu'ils sont en ligne ou en course, y compris application fermée ou écran verrouillé, afin de proposer les courses proches et de permettre au passager de suivre l'arrivée. La collecte s'arrête dès que le chauffeur passe hors ligne | Passagers et chauffeurs |
| Courses | Adresses de départ et d'arrivée, horaires, distance, prix, statut, positions enregistrées pendant la course (suivi du trajet), notes et avis, notifications liées à la course | Passagers et chauffeurs |
| Données financières | IBAN (RIB) pour le versement des gains ; factures et écritures comptables ; si le paiement en ligne est activé, un jeton de paiement fourni par le prestataire (TravelX ne voit ni ne conserve jamais votre numéro de carte) | Chauffeurs (IBAN) ; passagers et chauffeurs (factures) |
| Vérification du compte | Codes de vérification envoyés par e-mail et par SMS (conservés sous forme chiffrée, 10 minutes) | Passagers et chauffeurs |
| Photo de profil | Photo facultative, visible uniquement par l'autre partie pendant une course | Passagers et chauffeurs |
| Messagerie | Messages échangés entre passager et chauffeur dans l'application ; les numéros de téléphone, adresses e-mail et liens sont masqués automatiquement ; signalements | Passagers et chauffeurs |
| Pièces justificatives | Carte professionnelle VTC, inscription au registre VTC, permis de conduire, pièce d'identité, carte grise, attestation d'assurance, avec leurs dates d'expiration | Chauffeurs |
| Fidélité et parrainage | Nombre de courses du mois, avantages obtenus, code de parrainage | Passagers |
| Données techniques | Journaux de connexion (date, heure, adresse IP) nécessaires à la sécurité du service | Tous les utilisateurs |
TravelX ne contient pas de publicité, ne vend pas vos données et n'utilise pas vos données à des fins de profilage publicitaire.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Créer et gérer votre compte, réaliser les courses (mise en relation, estimation du prix, suivi, notation) | Exécution du contrat |
| Vérifier l'identité et les documents des chauffeurs | Obligation légale et intérêt légitime (sécurité des passagers) |
| Facturation, comptabilité, versement des gains aux chauffeurs | Obligation légale et exécution du contrat |
| Assistance aux utilisateurs | Exécution du contrat |
| Sécurité du service, prévention de la fraude | Intérêt légitime |
4. Destinataires
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de Cortex IT Group et, pour ce qui est nécessaire à la course, à l'autre partie : chacun voit les informations nécessaires à la course (prénom, photo de profil, note, véhicule, point de prise en charge et position pendant la course). Les numéros de téléphone ne sont jamais communiqués à l'autre partie : les échanges passent uniquement par la messagerie de l'application. Elles sont hébergées par notre sous-traitant Amazon Web Services, dans la région de Paris (France). Les SMS de vérification sont envoyés par Brevo (France) et les notifications par Expo et Google Firebase. Le service de cartographie Google Maps reçoit les coordonnées affichées sur la carte, selon les règles de confidentialité de Google. Si le paiement en ligne est proposé, il est traité par un prestataire de paiement agréé (par exemple Stripe ou PayPal), selon ses propres conditions. Aucune donnée n'est vendue ni partagée avec d'autres tiers.
5. Durées de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Compte et données de profil | Pendant l'utilisation du compte ; effacées à la suppression du compte |
| Pièces justificatives des chauffeurs | Pendant l'activité du chauffeur ; effacées à la suppression du compte |
| Historique des courses | 3 ans après la course, sous forme anonymisée au-delà de la suppression du compte |
| Factures et écritures comptables | 10 ans (obligation comptable), sans données nominatives après la suppression du compte |
| Messages de la messagerie et signalements | 12 mois après la course, pour le traitement des litiges, puis effacement automatique |
| Codes de vérification | 10 minutes |
| Journaux techniques | 12 mois maximum |
6. Sécurité
Les échanges entre l'application et nos serveurs sont chiffrés (HTTPS), de même que la liaison entre nos serveurs et la base de données (TLS). Les mots de passe sont chiffrés de manière irréversible ; l'IBAN et les pièces justificatives sont chiffrés dans la base. Les serveurs ne sont accessibles qu'aux administrateurs habilités.
7. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Pour les exercer : assistance@travelx.fr, depuis l'adresse e-mail de votre compte. Nous répondons sous un mois.
Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment, dans l'application (Profil, Confidentialité et données) ou par e-mail : voir Supprimer votre compte. La demande est traitée au plus tard 30 jours après sa réception et peut être annulée jusqu'à son exécution.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
8. Autorisations de l'application
L'application demande l'accès à votre position pour définir le point de départ et, en mode chauffeur, proposer les courses proches (y compris en arrière-plan pendant que vous êtes en ligne), à l'appareil photo et à vos photos pour la photo de profil et les pièces VTC, et l'autorisation d'envoyer des notifications. Vous pouvez retirer cette autorisation dans les réglages de votre téléphone ; certaines fonctions ne seront alors plus disponibles.
9. Mineurs
TravelX est réservé aux personnes âgées de 18 ans et plus.
10. Modifications
Cette politique peut évoluer. La date de mise à jour figure en haut de la page ; en cas de changement important, vous en serez informé dans l'application.